大兴还在各镇hg0088最新网址街设立了分核心

2019-10-09 作者:admin   |   浏览(57)

10日,本市首个“接诉即办”调度指使核心在大兴区挂牌成立。依托这个核心,大兴区可以全面调和全区22个属地部门、50余个功能部门,进一步晋升疑难诉求的呼应快率和办理力度,把“民有所呼、我有所应”变成常态化。当天,大兴还在各镇街设立了分核心。

与区政府一街之隔的小楼,就是新成立的大兴区“接诉即办”调度指使核心。与它连系办公的,还有大兴区城市解决指使核心。连系办公完成了将市民效劳热线与网格化解决相结合,以“接诉即办”作为全区任务主线,充沛发挥基层党布局和网格员感化,速快办理疑难诉求。

大兴区接诉即办调度指使核心副主任肖翠玲介绍,今年上半年,hg0088最新网址,大兴区共接纳大多来电57660件,市民效劳热线呼应率100%、办理率59.16%、满意率76.22%,“三率”综合排名全市16区前列。然而,一些需求调和众个功能部门能力变成办理方案的疑难诉求,呼应快率依然不理念,于是调度指使核心应运而生。

在调度指使核心大厅,除了有任务人员24小时调和调度各属地、功能部门外,还有20名任务人员负责网络清算市民在人民网地方指点留言板、首都之窗、大兴新闻网指点信箱上的诉求,并第一工夫与市民疏导、与属地部门对接。此外,hg0088最新网址,还有10名专业人员对当天接到的市民诉求进行分析,清算出市民集中关注的诉求清单,变成报告递交给区重要指点批示。(记者 陈强)

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